El pasado día 2 de Agosto decido comenzar mi odisea con ésta fantástica compañía solicitando una portabilidad a través de la Tienda Online con un fantástico Lumia 920 tras mi periplo por un OMV donde mis hábitos de consumo no encajaban con los planes de facturación.
Al no disponer de cobertura Movistar en mi domicilio me veo abocado a buscar cobertura Vodafone, la que ofrece Orange no me vale, con lo cual me dije, "Oscar, tío, vamos a vivir al límite, vayamos a Vodafone".
Tras realizar los trámites recibo mi flamante terminal y la tarjeta sim. Del mismo modo me confirman ventana de cambio para el día 13. Llegado el día veo que he dejado de tener cobertura con mi antiguo móvil y, sonrisa en boca, me dispongo a encender mi precios Nokia Lumia sin presentir el calvario que acababa de dar comienzo para mi....
Primera sorpresa, no hay línea.
Meto tarjeta, saco tarjeta, reinicio y nada. Llamada al 607123000: contestación: "Espere 24 horas, es normal". Como de sobra sabemos todos no, no es normal... Llamo a la tienda online 1704: "llame al 123". Posteo mensaje en el Facebook de Vodafone: un empleado me abre incidencia, en breve tendré línea.
Pasan los días
Tras múltiples llamadas al 123, 607123000, 1704, Facebook, Tuitter, y las conversaciones mas surrealistas que os podáis imaginar con el servicio de ¿Atención al Cliente???? me encuentro a día 19 con mi línea en el limbo de las portabilidades....
Esta mañana acabo de denunciar a Consumo a esta fantástica y maravillosa empresa que tan buena atención presta a sus clientes no sin antes preguntarme quién coño gestiona el Departamento de Att. al Cliente. Se puede escribir un libro del tamaño de Los Pilares de la Tierra con la incompetencia de los agentes de atención telefónica, no se si por incapacidad o por falta de medios.
En breve más.....
